Torna SUMMER READINGS, la rubrica estiva di UOMOeAMBIENTE che propone, a ogni appuntamento, libri e nuovi spunti da cui lasciarsi ispirare.
Un elemento centrale sia per la Governance sostenibile che per le organizzazioni in generale è la comunicazione. Questo tema è molto ampio e stratificato ed abbraccia tutti gli ambiti che coinvolgono un'attività e che la mettono in relazione con qualsiasi tipologia di stakeholder. Marketing, brand identity e strategia sono termini che ritroveremo nel racconto dei tre libri scelti per questo appuntamento con Summer Readings.
Comunicare in modo efficiente oggi richiede strumenti e competenze che non possiamo dare per scontati. l'utilizzo dell'IA non deve oscurare la propria identità come organizzazione, ma amplificarla. Bisogna poi essere capaci a proporsi in modo unico e in un contesto imprevedibile e sempre in cambiamento. infine, il contenuto che proponiamo dev'essere di valore ed esperienziale, senza mandare messaggi vuoti verso l'esterno.
“AI Marketing” di Sonia Milan: usare l’intelligenza artificiale senza perdere la propria voce
Come possiamo utilizzare l’intelligenza artificiale per comunicare meglio, senza rendere i messaggi tutti uguali?
In "AI Marketing. Potenziare il metodo Seth Godin con l’intelligenza artificiale", Sonia Milan affronta una delle domande più attuali per chi lavora nella comunicazione: come integrare l’AI nei processi di marketing senza sacrificare creatività, identità e relazione. Il libro parte dai principi di Seth Godin e li mette in dialogo con gli strumenti dell’intelligenza artificiale generativa.
Il punto centrale è che la tecnologia non deve diventare una scorciatoia per produrre più contenuti in meno tempo. L’AI può invece essere utilizzata per amplificare empatia, coerenza e intenzione, aiutando chi comunica a trasformare un’intuizione in un piano, un’idea in una storia e un messaggio in una relazione. Cambiano i mezzi, ma restano fondamentali la fiducia, il rispetto e la capacità di raccontare qualcosa che le persone vogliano davvero ascoltare.
Attraverso esempi, esercizi, prompt e mini-progetti, il volume propone un approccio pratico ma non esclusivamente tecnico. Non servono decine di strumenti né formule perfette: serve una direzione chiara. La qualità della comunicazione dipende ancora dalla capacità umana di scegliere che cosa dire, a chi rivolgersi e quale valore generare.
Il libro invita quindi a governare l’AI con etica, visione e misura. In uno scenario popolato da contenuti automatici e comunicazioni sempre più veloci, distinguersi significa preservare la propria voce e usare la tecnologia per renderla più precisa, riconoscibile e significativa, senza perderla nel rumore.
Perché leggerlo: per comprendere come trasformare l’intelligenza artificiale in un’alleata della comunicazione, capace di amplificare la voce umana invece di sostituirla.
“Il brand nell’era never normal” di Fabrizio Iaconetti e Daniele Tranchini: comunicare quando la normalità non esiste più
Come può un brand restare credibile in un tempo segnato da cambiamenti continui e imprevedibili?
In "Il brand nell’era never normal. Raccolta polifonica di prospettive sull’imprevedibilità", Fabrizio Iaconetti e Daniele Tranchini analizzano il ruolo della comunicazione in uno scenario in cui non esiste più una normalità stabile a cui tornare. Attraverso una pluralità di voci, opinioni e approcci, il libro osserva come imprese e brand possano orientarsi in un contesto caratterizzato da complessità, innovazione e trasformazioni incessanti.
Il volume mostra come il brand management tradizionale non sia più sufficiente. Oggi un’organizzazione deve riuscire a incarnare ciò in cui crede, rendendo coerenti identità, comportamenti e narrazioni. Comunicare non significa soltanto costruire un messaggio efficace, ma dimostrare attraverso i fatti il proprio posizionamento e il proprio ruolo nel mondo.
In questa prospettiva, il brand diventa un interlocutore per comunità di persone che gli attribuiscono aspettative sempre più alte. Da questa centralità nasce una responsabilità culturale, educativa e sociale: il brand deve diventare il collettore del senso dell’impresa e orientarne le strategie. Senza coerenza, visione e capacità di assumere una posizione, il rischio non è soltanto comunicare male, ma diventare irrilevanti.
La struttura polifonica del libro invita a non cercare risposte uniche davanti all’imprevedibilità. Le diverse prospettive diventano una mappa con cui leggere il cambiamento e trasformarlo in un’occasione per ridefinire la propria identità. In un’epoca never normal, la comunicazione più efficace è quella capace di ascoltare, evolvere e creare nuovi significati senza rinunciare ai propri valori.
Perché leggerlo: per comprendere come trasformare il brand in una guida coerente e riconoscibile, capace di comunicare valore anche quando il futuro resta imprevedibile.
“Marketing 6.0” di Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan: comunicare esperienze, non solo messaggi
Che cosa significa comunicare in un mondo in cui il confine tra digitale e realtà è sempre più sottile?
In "Marketing 6.0 – Il futuro è immersivo", Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan introducono il concetto di Metamarketing, una nuova evoluzione della comunicazione che supera la distinzione tra strumenti tradizionali e digitali. L'obiettivo non è più soltanto raggiungere le persone con un messaggio, ma creare esperienze interattive e immersive capaci di costruire relazioni autentiche.
Il libro mostra come le nuove tecnologie stiano cambiando profondamente il modo in cui aziende e persone si incontrano. Metaverso, realtà estesa e piattaforme digitali diventano spazi in cui la comunicazione si trasforma in esperienza, senza però perdere ciò che continua a renderla significativa: il bisogno umano di relazione. Innovazione tecnologica e contatto umano non sono alternative, ma elementi da integrare con equilibrio.
Attraverso un approccio pratico, gli autori accompagnano chi legge nella comprensione delle opportunità e dei rischi di questo nuovo scenario. La tecnologia, infatti, non basta da sola: per rimanere rilevanti occorre comprendere i cambiamenti nei comportamenti dei consumatori, integrare sostenibilità e innovazione e costruire messaggi coerenti con i valori dell'organizzazione.
Marketing 6.0 invita così a ripensare la comunicazione come uno spazio di connessione tra persone, tecnologie ed esperienze. In un contesto in continua evoluzione, il vero vantaggio competitivo non è utilizzare gli strumenti più avanzati, ma saperli mettere al servizio di relazioni più coinvolgenti, consapevoli e durature.
Perché leggerlo: per comprendere come la comunicazione del futuro unisca innovazione tecnologica ed esperienza umana, creando relazioni capaci di andare oltre lo schermo.
Summer readings: uno sguardo al futuro della comunicazione
L'appuntamento con Summer Readings oggi ci ha certamente indicato una verità rispetto al tema della comunicazione: i contenuti che vengono veicolati dai nostri canali di comunicazione sono di valore quando sposano i principi e l'esperienza che caratterizzano l'identità della nostra organizzazione.
L'IA e il Marketing per Sonia Milan trovano una relazione strategica nel potenziare il messaggio di un'organizzazione. Per Iaconetti e Franchini, l'imprevedibilità dei nostri tempi non deve influenzare la comunicazione dei valori e principi di una realtà. L'esperienza umana e le relazioni, nella visione di Kotler, Kartajaya e Setiawan, rimangono centrali anche in un periodo di Metamarketing.
Tre letture per fermarsi, osservare e ripartire con qualche domanda nuova:
Di quali competenze ho bisogno per sfruttare al massimo l'IA nella mia comunicazione?
Come si adatta la comunicazione con tempi così veloci e suscettibili al cambiamento?
Quanto siamo già immersi nel futuro del Metamarketing oggi?
E tu, da quale libro cominceresti della nostra rubrica Summer Readings?
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