350,00

Come svolgere audit interni efficaci secondo la linea guida ISO 19011

Durata corso:

8 ore

Dove

Aula, Webinar

Tipologia:

Corso di Base

Corso per

Tutti i lavoratori

Imprenditore

Manager

Consulenti

Codice Corso:

F.GOV.GEST.05

L’idea di questo corso nasce dalla considerazione che l’Audit, pur necessitando di competenze tecniche, è una attività di rapporto umano e comunicativo e, affinché riesca con successo, occorre che l’auditor sia in possesso di strumenti adatti. Obiettivo di questo corso è allenare l’Auditor a cogliere gli aspetti della comunicazione, propria e altrui, necessari per rendere il processo di valutazione e di Audit , efficace, funzionale e soprattutto utile.

Nota bene

Il corso in aula e/o webinar verrà erogato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti. (avvio in conferma)

Verrà posta particolare attenzione all’Ascolto Attivo, all’osservazione della comunicazione non verbale e al porre domande corrette in relazione alla persona intervistata e all’obiettivo di Audit da raggiungere, così come si valuteranno gli aspetti emozionali che l’Auditor è importante riconosca e gestisca, così come già espresso nella Linea Guida ISO 19011. Tutto ciò per gestire al meglio le situazioni difficili che il ruolo richiede, in azienda, in riunione, sul campo e nelle comunicazioni telefoniche.
La metodologia formativa prevista è di tipo pratico ed esperienziale e coinvolgerà attivamente i partecipanti, rendendoli protagonisti del processo di apprendimento. Si alterneranno momenti di teoria e momenti di pratica, lavori di gruppo ed individuali, confronto e scambio tra partecipanti e tra partecipanti e formatore.

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